1. Produits Personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits nettement personnalisés (gravures spécifiques, designs sur mesure, etc.).

• Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour ces produits, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d’erreur de notre part sur la personnalisation.

2. Produits Non-Personnalisés

Pour les articles qui ne comportent aucune personnalisation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour.

• Conditions : Le produit doit être renvoyé dans son état et son emballage d’origine, prêt à être revendu.

• Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client.

3. Procédure de Retour

Avant tout renvoi, merci de nous contacter impérativement à : leo.tournebize.ei@gmail.com. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours.

4. Colis Endommagés

Si votre produit arrive endommagé à cause du transport, vous devez impérativement :

• Émettre des réserves auprès du transporteur à la réception.

Nous contacter sous 48h avec des photos du colis et du produit endommagé.

5. Contact pour les retours

Pour toute question relative à un retour ou pour entamer une procédure de remboursement, merci de nous contacter uniquement par les moyens suivants :

• • E-mail : leo.tournebize.ei@gmail.com

  • Via notre formulaire de contact : [Contact]